Gutscheine & Geschenkkarten

Wenn du Schwierigkeiten hast, deinen Gutscheincode zu verwenden, kann es mehrere Gründe geben, warum er nicht funktioniert. Hier sind ein paar Dinge, die du überprüfen solltest:

Wurde der Code bereits verwendet? Geschenkkartencodes sind in der Regel nur einmalig verwendbar. Wenn er also bereits eingelöst wurde, funktioniert er nicht mehr.

Ist der Code einem anderen Nutzer zugewiesen? Geschenkkartencodes sind an bestimmte Konten gebunden, also stelle sicher, dass du den richtigen Code verwendest.

Ist ein Mindestbestellwert erforderlich? Bei einigen Gutscheincodes ist ein Mindestbestellwert erforderlich, und es kann sein, dass die Summe deiner Bestellung diesen Wert nicht erreicht.

Gilt der Coupon für diese Marke oder Aktion? Einige Gutscheincodes können auf bestimmte Marken oder Kampagnen beschränkt sein. Vergewissere dich also, dass der Code für die Artikel gilt, die du kaufen möchtest.

Kann nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kombiniert werden. Manchmal sind Geschenkkartencodes nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder Aktionen kombinierbar.

Wenn du alle oben genannten Punkte überprüft hast und immer noch Probleme hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten. Sie helfen dir gerne bei der Fehlersuche und finden eine Lösung.

Wenn der Wert der Geschenkkarte jedoch nicht ausreicht, um die Gesamtkosten deiner Bestellung zu decken, ist das kein Problem! Den Restbetrag kannst du einfach mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode begleichen. Den Wert deines Geschenkgutscheins kannst du während des Bestellvorgangs ganz einfach mit einer anderen Zahlungsmethode kombinieren. 

Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass der Gesamtbetrag der Bestellung gedeckt ist und die Bestellung reibungslos abgewickelt werden kann.

Wenn du für deine Bestellung einen Geschenkgutschein verwendet hast und die Artikel zurückgeben möchtest, werden wir dir den erstatteten Betrag zu deinem Geschenkgutschein hinzufügen. 

Wenn der Gesamtbetrag deiner Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, wird der restliche Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Obwohl wir uns bei Dotty & Dan bemühen, dir den bestmöglichen Service zu bieten, können wir keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Unlesbarkeit oder missbräuchliche Verwendung Ihrer Geschenkkarte übernehmen. 

Solltest du jedoch Probleme haben, melde dich bitte telefonisch oder per WhatsApp bei uns. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn du über einen Geschenkgutscheincode verfügst, kannst du diesen einfach während des Bezahlvorgangs einlösen. Auf diese Weise wird der entsprechende Betrag von deiner Bestellsumme abgezogen. 

Solltest du Fragen oder Probleme beim Einlösen deines Geschenkgutscheins haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.